Política de privacidad

En confecciones Karytex, valoramos la privacidad de nuestros clientes, empleados y proveedores. Por ello, nos comprometemos a garantizar que la recolección, uso y almacenamiento de sus datos personales se realicen de manera segura, confidencial y de acuerdo con las leyes aplicables. Esta política de privacidad establece cómo tratamos la información personal que recolectamos a través de nuestro sitio web, tienda física y otros canales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre de la Empresa: confecciones Karytex
• Dirección: Calle 1A # 27A - 56 - Bogotá D.C
• Teléfono de Contacto: 320 4497084
• Correo Electrónico de Contacto: info@karytex.com

2. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos diferentes tipos de información personal según la interacción que el usuario tenga con nosotros, incluyendo, pero no limitado a:

• Datos de identificación: Nombre, apellido, número de identificación.
• Datos de contacto: Dirección física, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito (esta información es tratada por plataformas de pago seguras y no almacenada directamente por nosotros).
• Datos de navegación y cookies: Información relacionada con el uso de nuestro sitio web, como la dirección IP, ubicación, tipo de navegador y comportamiento de navegación.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados son utilizados para las siguientes finalidades:

•  Procesar y gestionar pedidos, pagos y envíos.
• Proporcionar atención al cliente y soporte postventa.
• Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos y actualizaciones importantes.
• Enviar ofertas, promociones y comunicaciones de marketing personalizadas (cuando el usuario haya dado su consentimiento).
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando el usuario da su consentimiento para el tratamiento de sus datos con finalidades específicas, como recibir comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con regulaciones fiscales, laborales y de protección al consumidor.
• Ejecución de un contrato: Para procesar pedidos y gestionar la relación contractual con nuestros clientes.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios, y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y plataforma.

5. Compartición de Datos con Terceros

Sus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas que nos brindan servicios, como plataformas de pago, servicios de mensajería, y proveedores tecnológicos, quienes están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos.
• Obligaciones legales: Podremos compartir datos con autoridades gubernamentales cuando sea requerido para cumplir con la ley.
•  Consentimiento del usuario: Si se necesita compartir sus datos con terceros para otros fines, se le solicitará su consentimiento previo.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida, uso indebido o destrucción. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado de información sensible durante la transmisión de datos (por ejemplo, información de pago).
•  Control de acceso a bases de datos y almacenamiento seguro de información.
• Revisión periódica de los procesos de seguridad para mejorar la protección.

7. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la legislación vigente en Colombia, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados.
• Derecho de rectificación: Corregir datos personales incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales para su conservación.
• Derecho a revocar el consentimiento: Retirar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento.
• Derecho a presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web.
• Recordar preferencias de usuario.
• Mostrar contenido y anuncios personalizados.

El usuario puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras sea requerido por la legislación vigente. Posteriormente, los datos serán eliminados de manera segura.

10. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que sea necesario transferir sus datos personales a países fuera de Colombia, nos aseguraremos de que estos países cuenten con niveles adecuados de protección de datos según la normativa aplicable. En cualquier caso, dichas transferencias se realizarán de conformidad con los acuerdos contractuales apropiados y bajo la autorización del titular de los datos.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

12. Contacto para Ejercicio de Derechos y Consultas

Si desea ejercer sus derechos o tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: info@karytex.com
• Teléfono: 320 449 7084
• Dirección: Calle 1ª No 27 - 56

Atenderemos sus solicitudes en los plazos establecidos por la ley y de acuerdo con nuestros procedimientos internos.

Última actualización: 09/10/2024

Con esta política, garantizamos que el tratamiento de sus datos personales será conforme a los principios de transparencia, seguridad y confidencialidad.